Preguntas frecuentes

Si eres cliente nuevo, en tres simples pasos podrás crear tu cuenta para realizar tus compras:

1. Estando en nuestra tienda online, pincha en el icono que está ubicado en la parte superior derecha “Registrarme”. 

2. Clic en el botón ¿No tiene cuenta? Cree una aquí y rellena todos los datos que solicitamos

3. Una vez creada tu cuenta, podrás modificar los datos las veces que sea necesario. 

Si ya eres cliente, simplemente con pinchar en el botón que está ubicado en la parte superior derecha, podrás ingresar tus datos de usuario y contraseña y así acceder a tus pedidos o realizar un pedido nuevo.

Desde su ficha de cliente, hay un menú vertical donde podrá encontrar un ítem llamado Historial de Pedidos y Detalles. En este apartado verá su historial de pedidos donde puede cancelar el pedido o pedir nuevamente.

Disenpa S.L. garantiza a sus clientes que sus productos carecen de defectos en lo que respecta a materiales y mano de obra. En virtud de las condiciones y limitaciones establecidas a continuación, Disenpa S.L. reparará o sustituirá, según su propio criterio, cualquiera de los componentes de sus productos que presenten defectos derivados de la mano de obra o del uso de materiales inadecuados en un plazo máximo de 15 días naturales.

Tienes varias opciones:

Mediante correo:  disenpa@disenpa.es

Mediante teléfono:  93 170 23 65 - 666 113 177 (horario de atención al cliente de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00h y de 15:00 a 18:00h).

Mediante redes sociales:

Instragram https://www.instagram.com/disenpa/

Facebook https://www.facebook.com/www.disenpa.es/

Los pedidos se reciben en un plazo de 1 a 2 días laborables, trabajamos mediante el servicio 24/48 horas de MRW. 

En el caso de NO recibirlo en los 3 ó 4 días laborales después de hacer el pedido, es posible que el paquete este estacionado o bien haya tenido alguna incidencia. Es importante que contacte con nosotros y le informaremos del estado de pedido. 

Los pedidos se preparan entre las 9:00 y 14:00h, los pedidos posteriores a las 14:00 se prepararán al día siguiente.

De momento no, pero una vez abramos el envío internacional, lo comunicaremos a todos nuestros clientes. 

Los pedidos inferiores a 70€ los gastos de envío son de 6,00€ (IVA incl)

Los gastos de envió son GRATIS a partir de 70€ (IVA incl)

Puede elegir una de las siguientes opciones que ofrecemos:

- VISA Y MASTERCARD: Sin cargo adicional.

- Pago por transferencia bancaria: Es muy importante que indiques como concepto de la operación el número del pedido.

Ingresa a nuestra web para profesionales: 

https://superdelestanco.es/

Regístrate a través del menú Crear cuenta y rellena todos los datos solicitados. 

Una vez realizado el registro, te enviaremos un email solicitando los modelos 036 o el modelo 037.

Validamos tu solicitud de registro en minutos y así podrás ver nuestros precios exclusivos. 

Los pedidos son enviados mediante MRW, puedes hacer el seguimiento con tu número de referencia o envío. 

Es muy importante que a la hora de realizar el registro se facilite un número de teléfono móvil, ya que cuando el pedido ha salido de nuestro almacén, enviamos un SMS con el código del envío.

Todos aquellos productos alojados en nuestro sitio web, tienen garantía.

En caso de que algún producto esté defectuoso, Disenpa S.L. reparará o sustituirá, según su propio criterio, cualquiera de los componentes de sus productos que presenten defectos derivados de la mano de obra o del uso de materiales inadecuados en un plazo máximo de 15 días naturales.

Para más información, lea toda nuestra política de garantía: https://cli.disenpa.es/content/10-garantia